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    青海省醫保電子憑證激活失敗解決方法

    來源:青海省醫療保障局   瀏覽(1779) 2020-07-07

    醫保電子憑證,看病就醫更方便


    為了方便老百姓看病購藥,青海醫保App對接了國家醫保局統一研發的醫保電子憑證,醫保電子憑證是全國通用的醫療保險參保人唯一的電子身份憑證,它既方便又快捷,參保人只需通過青海醫保App激活就能使用。

    1. 如何快速激活個人醫保電子憑證?

    大家第一次進入青海省醫保公共服務平臺時,首先要點擊頁面【醫保電子憑證】圖標,進入激活頁面,點擊頁面【立即激活】按鈕,通過實名、實人認證,即可快速激活醫保電子憑證。



    (1) 完成實名認證、實人認證

    A. 實名認證:根據提示,輸入個人的真實姓名、身份證號,點擊【授權激活】按鈕,即可完成實名認證。



    B. 實人認證:在光線充足的環境下,點擊【開始檢測】按鈕;根據提示,作出相應動作,即可完成實人認證。


    (2) 完成激活

    點擊【領取憑證】按鈕,設置你的醫保電子憑證密碼,既可完成激活。




    2. 電子憑證激活不成功,這是什么原因?

    如果激活不成功,請不要著急,可通過以下方式逐一排查、嘗試:

    1) 確認是否順利完成實名、實人認證;

    2) 如果實名、實人認證無誤,請確認是否有正常參加醫保。

    3. 人臉識別一直不成功,怎么辦?

    人臉識別對環境的要求比較高,建議在光線充足的環境下操作,將正臉置于中間圓形識別框內,根據提示完成相應動作即可。

    4. 申領醫保電子憑證提示“服務超時/繁忙/異常”?

    申領醫保電子憑證過程中,如果出現上述提示,表示當前系統繁忙,暫時無法領取,可以嘗試退出頁面過幾分鐘后再重試。

    5. 經過以上操作排查后,在青海醫保APP依舊無法激活電子憑證,怎么辦?

    經過以上操作排查后,在青海醫保APP依舊無法激活電子憑證,可在國家醫保APP、微信、支付寶等渠道進行激活操作,但結算只能用青海醫保APP進行結算。

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